- پرسنل EMS (تکنسین اورژانس): این گروه از پرسنل، آموزش و مهارت های لازم را در موارد ذیل دیده اند:
کنترل شرایط تهدید کننده حیات به صورت باز نگه داشتن راه هوایی و تنفس مصنوعی، دفیبریلاسیون نیمه خودکار، تجویز برخی از داروها.
حفظ ثبات شرایط غیر تهدید کننده حیات مثل آتل بندی، بانداژ زخم و......
استفاده از مهارت های غیر پزشکی مثل رانندگی، حفاظت از تجهیزات و مهارت های ارتباطی.
تسلط داشتن بر تمام جنبه های مراقبت های پیش بیمارستان مثل : فارماکولوژی اورژانسی، رگ گیری، تجویز داروهای اورژانسی، استفاده از ابزارهای پیشرفته برای تأمین راه هوایی و حتی دفیبریلاسیون.
- Fivst Vesponden (امدادگر): نیروهای آموزش دیده در زمینه مراقبت های پیش بیمارستانی که می توانند خدمات فوری اورژانسی مانند کنترل خونریزی، تأمین راه هوایی و یا Cpr (عملیات احیاء اولیه) را ارائه نمایند.
وظایف مشترک تکنسین و امدادگر:
حفظ امنیت شخصی و امنیت بیمار ویا مصدوم
ارزیابی بیمارویا مصدوم و انجام مراقبت های اورژانسی.
بلند کردن و حرکت دادن بی خطر بیمار.
انتقال بیمار، حمایت از بیمار، جمع آوری و ثبت اطلاعات.
داشتن خصوصیات حرفه ای، شامل داشتن مهارت و توانایی جسمانی کافی- علایق و خلق و خوی مناسب.
شرح وظایف اپراتوربیسیم اورژانس 115:
اخذ شرح حال بیماران ویا مصدومین
ارائه مشاوره به بیماران وتماس گیرندگان با اورژانس وارجاع به پزشک در موارد ضروری
اخذ نشانی بیماران ومصدومین محل حادثه
تصمیم گیری در مورد ضرورت اعزام آمبولانس
اعلام فوری شروع ماموریت واعزام کد مربوطه به محل حادثه(با رعایت تقدم اصل نزدیکترین کد وکوتاه ترین زمان)
ثبت ساعات دریافت پیام ووضعیت ماموریت در فرمهای مربوطه وثبت زمان حرکت واستقرار کدها،دریافتی از طریق بی سیم وثبت موارد خراب شدن آمبولانسها بهمراه علت ونتیجه به تفکیک تکنسین وشیفت
آنالیز ماموریتهای اعزامی برحسب نتیجه(انجام شده،کاذب،ناتمام)
اعلام آمار آنالیز روزانه وماهیانه طبق برنامه روتین
ایجاد اطمینان خاطر در بیمارن ومصدومین وارائه توصیه های پرستاری تلفنی تا رسیدن آمبولانس به محل حادثه
همکاری وایجاد هماهنگی های لازم با اتاق فرمانهای استانها وشهرستانهای همجوار در ماموریتهای مشترک وبحرانها
همکاری وانجام هماهنگی های لازم با سایر مراکز امدادی ماند هلال احمر،آتش نشانی ونیروی انتظامی در مواقع لازم بنا به صلاحدید